Häufige Fragen (FAQ) | Netto Online

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Bestellungen

Wie funktioniert das Einkaufen im Netto Online-Shop?

Sie können sich unser gesamtes breites Produktsortiment völlig unverbindlich mit allen Details ansehen. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie dieses in den Warenkorb legen und bestellen. Hierbei können Sie sich registrieren oder eine Gastbestellung tätigen. In jedem Fall benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Angaben zu Ihrer Rechnungs- und ggfs. abweichende Lieferanschrift.

Wie registriere ich mich?

Wir dürfen Sie als neuen Kunden im Netto Online-Shop begrüßen? Das freut uns sehr!

Die Registrierung in unserem Online-Shop ist denkbar einfach. Gehen Sie auf “Mein Konto”. Hier finden Sie den Login-Bereich für bereits registrierte Kunden und “Jetzt registrieren” für Sie, als Neukunden in unserem Online-Shop.

Für die Verwaltung Ihrer Daten benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. Ihr Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein, keine Leerzeichen enthalten, eine Kombination aus Zahlen und Zeichen sein sowie Groß- und Kleinschreibung bei Buchstaben enthalten.

Gut zu wissen: Die Registrierung ist übrigens komplett freiwillig. Sie können in unserem Online-Shop auch ohne Kundenkonto bestellen. Auch während der Bestellung können Sie sich noch umentscheiden und im Warenkorb angeben, dass ein Kundenkonto angelegt werden soll.

Welche Angaben sind für eine Bestellung notwendig?

Als Angaben zu Ihrer Person benötigen wir die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum. Bitte beachten Sie, dass wir nur Bestellungen von Kunden entgegennehmen können, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Zur Abwicklung Ihres Auftrages benötigen wir neben den Angaben zu Ihrer Person die folgenden Kontaktinformationen: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer für evtl. Rückfragen zu Ihrer Bestellung.

Wenn Sie als Firma bestellen möchten, erfolgt die Rechnungsstellung an die Firma. Zur Abwicklung dieser Aufträge benötigen wir zwingend den Firmennamen und die Umsatzsteuer ID. Im Feld „Adresszusatz“ können Sie nähere Angaben zu Ihrer Adresse eintragen (z. B. „c/o Schmidt“ oder „Im Hinterhof“), die dem Zusteller das Auffinden Ihrer Adresse erleichtern.

Was bedeutet Login?

Als bereits registrierter Kunde des Netto Online-Shops können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort einloggen, um alle Vorteile des persönlichen Kundenkontos nutzen zu können.

Welche Vorteile bietet mir die Registrierung / Anmeldung bei Netto Online-Shop?

Über Ihr Kundenkonto im Netto Online-Shop in Ihrem persönlichen „Mein Konto“-Bereich  haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich einen schnellen Überblick über Ihre Bestellungen sowie deren Bearbeitungs-Status zu verschaffen. Zudem steht Ihnen für eine bequeme Verwaltung Ihrer Adressen ein Adressbuch zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie über Ihr Kundenkonto die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter an- und abzumelden sowie diesen zu verwalten. Außerdem können Sie den Merkzettel benutzen, dauerhaft speichern und mit Ihrem Login schützen.

Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert – was muss ich tun?

Sie können Ihre Daten jederzeit bei Netto Online-Shop in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den Link >Anmelden im oberen Bereich unserer Website und geben Sie Ihre alte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Unter den Menüpunkten „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“ können Sie dann die entsprechenden Änderungen vornehmen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass folgende Eingaben für die Rechnungsstellung nicht änderbar sind:

  • Firmenname
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Vor- und Nachname
  • Anrede

Sollten Sie eines dieser Felder ändern wollen, legen Sie bitte ein neues Kundenkonto an. Eine Änderung im bestehenden Konto ist nicht möglich.

Wie funktioniert der Bestellablauf?

Der Einkauf in unserem Online-Shop funktioniert im Grunde wie in einem normalen Supermarkt. Suchen Sie zunächst den Artikel aus, den Sie kaufen möchten. Mit Klick auf die Schaltfläche “in den Warenkorb” legen Sie den Artikel in ihren virtuellen Einkaufswagen. Nun können Sie entscheiden, ob Sie Ihren Warenkorb anschauen und damit zur Kasse gehen oder weiter im Online-Shop stöbern möchten.

Haben Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt, rufen Sie diesen über die Schaltfläche mit dem Einkaufswagen auf. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Auswahl hier nochmals zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.

Klicken Sie anschließend auf “Weiter”. Sie werden nun gefragt, ob Sie als Gast bestellen, ein Kundenkonto anlegen oder sich als bestehender Kunde einloggen möchten. Anschließend erfolgt die Adresseingabe. Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder korrekt aus, da wir diese Angaben zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.

Gut zu wissen: Sie können neben einer Rechnungsadresse auch eine abweichende Lieferanschrift angeben. Setzen Sie dazu einfach den entsprechenden Haken im Feld “Abweichende Lieferanschrift” und füllen Sie auch hier die Felder aus. Ohne abweichende Lieferanschrift senden wir Ihre Bestellung an Ihre Rechnungsadresse.

Im nächsten Schritt wählen Sie eine Zahlungsart aus. Es stehen verschiedene Zahlarten zur Verfügung. Wählen Sie die für sie bequemste Methode. Abschließend werden Sie nochmals gebeten, alle Daten zu überprüfen. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf “zahlungspflichtig bestellen”, um die Bestellung abzuschließen. Zur Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und allen Bestelldetails.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei uns können Sie ab einem Bestellwert von 60,00 Euro versandkostenfrei bestellen, sofern nicht bei einzelnen Artikeln (z.B. für große, sperrige Güter) abweichende Angaben hierzu gemacht werden. In einem solchen Fall wird auf den zuzüglichen Versandkostenzuschlag gesondert hingewiesen. Bei einem Bestellwert unter 60,00 Euro fällt pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 Euro an. Für einige Artikel, die separat per Spedition versendet werden müssen (z.B. für große, sperrige Güter) können zusätzliche Versandkostenzuschläge anfallen.

Ich habe keine Bestelleingangsbestätigung bekommen. Was nun?

In der Regel erhalten Sie wenige Minuten nach der Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie nach mehreren Stunden keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Falls keine Bestelleingangsbestätigung vorhanden ist, wenden Sie sich an unser Netto Service-Team. Wir helfen gerne weiter,  089 / 700 66 700 (Zeiten: Mo.-Fr.: 08 – 19 Uhr; zum Ortstarif). Oder doch lieber per E-Mail? Nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie eine Anfrage direkt an den Netto Online-Shop richten möchten.

Ich habe eine Frage zur Anmeldung und/oder Bestellung – wie kann ich den Netto Online-Shop erreichen?

Fragen Sie uns, wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie eine Anfrage direkt an den Netto Online-Shop richten möchten. Alternativ können Sie uns Ihr Anliegen auch über den Postweg mitteilen. Senden Sie Ihr Anliegen bitte an:

NeS GmbH (Netto Online-Shop)
Postfach 10 15 54
45415 Mülheim an der Ruhr
Deutschland

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Suche nach Produkten/Artikelauswahl

Wie funktioniert die Suche?

Unsere Suche reagiert auf die unterschiedlichsten Suchkriterien. Um Ihnen automatisch alle relevanten Ergebnisse anzeigen zu können, geben Sie bitte den gewünschten Begriff in das Suchfeld im oberen Bereich unserer Website ein. Hilfreiche Kriterien bei der Eingabe sind z. B. Produktname, Produktbezeichnung oder Marke. Das System schlägt Ihnen bereits während der Eingabe eines Suchbegriffes Artikel vor, die zu Ihrem eingegebenen Suchbegriff passen.

Wie und wo kann ich meine Suche durch Filter eingrenzen?

Neben der Produktübersicht finden Sie die Leiste mit den Suchfiltern. Hier können Sie Ihre Suche weiter verfeinern und z. B. nach Kategorie, Marke, Produktbewertungen (Anzahl der Bewertungssterne) und Preis suchen. Sie können auch mehrere dieser Suchfilter miteinander kombinieren.

Ich finde nicht, wonach ich suche – Was muss ich tun?

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Sucheingabe. Eventuell ist der Artikel unter einer anderen Kategorie gelistet, als Sie es vermuten. Oder aber der Artikel ist bei uns unter einer anderen Bezeichnung geführt. Probieren Sie es einfach mal mit einem synonymen Begriff oder der Eingabe des Oberbegriffes.

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Sicherheit/Datenschutz

Wie sicher ist mein Einkauf im Netto Online-Shop?

Wir wissen Ihr entgegengebrachtes Vertrauen unserem Onlineshop gegenüber sehr zu schätzen. Auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten legen wir deshalb ganz besonderen Wert.

Alle personenbezogenen Daten werden durch uns vertraulich behandelt. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt in Abhängigkeit des verwendeten Browsers mit einer von 128bit bis 256bit AES-Verschlüsselung.

Nähere Informationen zur Vertraulichkeit Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?

Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen liegt uns besonders am Herzen. Wir respektieren Ihre Privats- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten wie z. B. E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer (für Rückfragen, wie z. B. die Vereinbarung von Lieferterminen bei Speditionsartikeln) werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen (z. B. Logistiker) bzw. an Unternehmen, die an der Durchführung der Auslieferung Ihrer Ware beteiligt sind, weitergegeben.

Im Rahmen der Überprüfung Ihrer Bonität beziehen wir Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten über die Unzer E-Com GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg.

Werden meine Daten aus dem Netto Online-Shop an Dritte weitergegeben?

Wir behandeln Ihre Daten verantwortungsbewusst und entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir erfragen, verarbeiten und nutzen Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung der Bestellung sowie zur Durchführung eigener Marketingaktionen, wie z. B. die Newsletterversand. Wenn Sie in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für die Zusendung eines mehrmals die Woche erscheinenden E-Mail-Newsletters mit Informationen über Produkte, Aktionen, Gewinnspiele und Neuigkeiten aus unseren Filial- und/oder Onlineangeboten (z.B. Reisen, Arzneimittel, Blumen, NettoKom).

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen möchten, können Sie sich über die folgenden Wege mit uns in Verbindung setzen:

Per Telefon: 089 / 700 66 700 (Zeiten: Mo.-Fr.: 08 – 19 Uhr; zum Ortstarif)

Nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie eine Anfrage direkt an den Netto Online-Shop richten möchten.

Per Post: Bitte senden Sie Ihr Anliegen an:

NeS GmbH (Netto Online-Shop)
Postfach 10 15 54
45415 Mülheim an der Ruhr
Deutschland

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Lieferung

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die genaue Lieferzeit sowie evtl. zusätzlich angebotene Lieferservices für den von Ihnen gewünschten Artikel entnehmen Sie bitte der Detailansicht des Artikels. Die Angabe finden Sie rechts auf der Artikelseite direkt unter der Preisauszeichnung.

Vor Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen die Lieferzeit in der Warenkorbübersicht sowie der Bestellübersicht noch einmal zusätzlich angezeigt. Auch in Ihrer Bestellbestätigung wird Ihnen die Lieferzeit nochmals mitgeteilt.

Gut zu wissen: Die Lieferzeiten basieren auf Erfahrungs- und Durchschnittswerten. In Einzelfällen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen, sodass Ihre Bestellung etwas später oder früher bei Ihnen eintrifft, als angegeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei uns können Sie ab einem Bestellwert von 60,00 Euro versandkostenfrei bestellen, sofern nicht bei einzelnen Artikeln (z.B. für große, sperrige Güter) abweichende Angaben hierzu gemacht werden. In einem solchen Fall wird auf den zuzüglichen Versandkostenzuschlag gesondert hingewiesen. Bei einem Bestellwert unter 60,00 Euro fällt pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 Euro an. Für einige Artikel, die separat per Spedition versendet werden müssen (z.B. für große, sperrige Güter) können zusätzliche Versandkostenzuschläge anfallen.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Sie haben die Möglichkeit, unterschiedliche Liefer- und Rechnungsanschriften anzugeben (z. B. wenn Sie sich einen Artikel an Ihre Arbeitsadresse schicken lassen möchten, die Rechnung aber auf Ihre Hausanschrift ausgestellt werden soll). Wenn Sie keine separate Lieferanschrift angeben, erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Rechnungsanschrift. Selbstverständlich können Sie Ihre Anschriften, wenn Sie ein Konto angelegt haben, jederzeit in Ihrem persönlichen Konto verwalten.

Gut zu wissen: Nachdem die Bestellung an uns übermittelt wurde, ist eine Änderung der Lieferanschrift leider nicht mehr möglich.

Ist die Lieferung an eine DHL Packstation möglich?

Damit eine Sendung an eine DHL Packstation zugestellt werden kann, muss eine Sendung mit DHL versendet werden. Dies ist aus logistischen Gründen nur bei bestimmten Artikeln möglich. Außerdem darf die Kartongröße Ihrer Sendung eine bestimmte Größe nicht übersteigen, da ansonsten Ihr Paket nicht in das Fach der DHL Packstation passt.

Das alles versuchen wir bereits bei der Erfassung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Bei den Artikeln, bei den wir uns relativ sicher sind, dass eine Sendung an eine DHL Packstation zugestellt werden kann, wird Ihnen (im Bestellprozess) auf der Seite „Persönliche Daten“ die Checkbox „Packstation“ angezeigt. Wenn Sie dort einen Haken setzen, können Sie danach in spezielle Felder Ihre Postnummer und die Packstationsnummer eingeben.

Lieferungen an eine Packstation sind demnach nur möglich, wenn die zuvor genannte Checkbox „Packstation“ angezeigt wird.

Was passiert, wenn ich bei Auslieferung nicht zu Hause bin?

Der Paketdienstleister wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit der weiteren Vorgehensweise in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Möglicherweise erfolgt ein erneuter Zustellversuch.

Liefert Netto Online-Shop auch ins Ausland?

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Bei einzelnen Sperrgutartikeln können die möglichen Lieferadressen beschränkt sein; die Beschränkung ist auf der Produktdetailseite ausgewiesen. Auslieferungen ins Ausland sind derzeit leider nicht möglich.

Liefern Sie an eine Netto-Filiale?

Lieferungen an unsere Netto-Filialen sind leider nicht möglich.

Kann ich den Status meiner Lieferung selbst verfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung verschicken, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. In dieser finden Sie nähere Angaben zur Lieferung und in den der Regel auch einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen können Sie den Verlauf Ihrer Lieferung verfolgen.

Leider stehen manchmal keine Sendungsdaten zur Verfügung. In diesen Fällen ist eine Sendungsverfolgung leider nicht möglich.

Gut zu wissen: Erfolgt die Lieferung per Spedition, wird vorab ein Liefertermin telefonisch oder per E-Mail unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen abgestimmt.

Werden alle bestellten Artikel gleichzeitig versendet bzw. geliefert?

Da die Ware durch verschiedene Paketdienstzusteller und Speditionen ausgeliefert wird, ist es möglich, dass Ihre bestellten Artikel eine unterschiedlich lange Lieferzeit aufweisen und getrennt geliefert werden.

Ich vermisse meine Sendung – was tun?

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Das bedeutet, dass ihr Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Da wir mit verschiedenen Transportunternehmen zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass ein Paket etwas später eintrifft, als in der Lieferzeit angegeben. Wir bitten in diesen Fällen um ein wenig Geduld, ihr Paket wird in Kürze zugestellt.

Was tun, wenn die Ware unvollständig oder beschädigt bei mir ankommt?

Wir geben uns alle Mühe, Ihre Ware möglichst unbeschädigt zu liefern. Leider geht trotzdem ab und an mal etwas schief und ein Paket kommt beschädigt an. Natürlich übernehmen wir in diesem Fall die Nachbesserung. Wie diese aussieht, hängt vom Artikel ab. So kann es sein, dass wir Ersatzteile liefern oder aber einen Austausch des Artikels vornehmen.

Hierzu benötigen wir Ihre Mithilfe: Bitte lassen Sie uns unbedingt genaue Informationen zur Beschädigung und aussagekräftige Fotos zukommen. Um prüfen zu können, ob eine Ersatzteillieferung möglich ist, bitten wir Sie, uns zudem – falls vorhanden – die Teilenummer aus der Aufbauanleitung zu nennen.

Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.

Werden Möbel und Großgeräte bis an Ort und Stelle der Verwendung gebracht?

Die Lieferung von Möbeln, Großgeräten und anderen sperrigen Gegenständen erfolgt von unseren beauftragten Spediteuren grundsätzlich bis Bordsteinkante. Ein Transport ins Haus oder in die Wohnung erfolgt nicht.

Gut zu wissen: Bei bestimmten Artikeln bieten wir einen zusätzlichen Lieferservice bis an die Verwendungsstelle an. Dies ist jeweils auf der Artikelseite vermerkt und muss nicht separat hinzugebucht werden. Für andere Artikel ist dieser Service leider nicht möglich.

Bieten Sie einen Aufbauservice an?

Bestimmte Artikel verfügen über einen Aufbauservice. Einen Hinweis darauf finden Sie beim jeweiligen Artikel. Ansonsten verfügen alle zu montierenden Artikel über eine Aufbauanleitung und sind leicht verständlich zusammenzubauen.

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Bezahlung

Wie kann ich bei Netto Online-Shop bezahlen?

Bei uns können Sie aus den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten diejenige auswählen, die für Sie am bequemsten und einfachsten ist:

  • Rechnung*
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Vorkasse
  • SOFORT Überweisung
  • DeutschlandCard
  • Finanzierung (ab 150 Euro)

*Bonität vorausgesetzt

Wir behalten uns in Einzelfällen das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich, daher schließen wir eine Haftung bei Verlust aus.

Wie funktioniert die Zahlung per Sofortüberweisung?

SOFORT Überweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der SOFORT AG. Mit SOFORT Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir Lagerware sofort versenden und Sie erhalten Ihre Einkäufe schneller.
SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?

Sie können bei uns auch per PayPal bezahlen. Wählen Sie dazu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie im Bestellprozess direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal Zahlung bei uns eingeht.
Sollten Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurücküberweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per PayPal nur bei Online-Bestellungen möglich ist. Bei telefonischen Bestellungen können wir Ihnen diese Zahlungsart leider nicht anbieten.

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Bei uns können Sie Ihre Bestellung auch nach Erhalt der Ware bequem per Rechnung bezahlen. Die Rechnung wird Ihnen 3 Tage nachdem Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten haben, ebenfalls per E-Mail zugesandt. Sie haben dann nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit zu bezahlen.
Die Zahlungsfrist ist unabhängig von unserem Rückgaberecht und muss immer innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen. Selbstverständlich können Sie Ihr Rückgaberecht auch noch nach Zahlung der Rechnung nutzen. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung umgehend zurück.

Bitte verwenden Sie für Ihre Überweisung an den Netto Online-Shop die folgende Bankverbindung:

HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG
Kontoinhaber: NeS GmbH (Netto Online-Shop)
BLZ: 750 200 73
Kontonummer: 265 871 90
IBAN: DE81 7502 0073 0026 5871 90
BIC: HYVEDEMM447

Wie im Onlinehandel üblich prüfen und bewerten wir bei Zahlung auf Rechnung Ihre Datenangaben mit Hilfe von Wirtschaftsauskunfteien. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ggf. Einfluss auf die zur Verfügung stehende Zahlungsweise. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise “Rechnung” für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z. B. Zahlung mit Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung.

Im Rahmen der Überprüfung Ihrer Bonität beziehen wir Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten über die Fa. REAL Solution Factoring GmbH, Normannenweg 32, 20537 Hamburg sowie der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.

Meinem Paket lag keine Rechnung bei – wann erhalte ich diese?

Die Rechnung wird Ihnen, 3 Tage nachdem Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten haben, ebenfalls per E-Mail zugesandt.aden.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?

Bei Überweisung per Vorkasse überweisen Sie bitte den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang auf unser Bankkonto (den Verwendungszweck entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung, die wir nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail an Sie versenden). Die Artikel Ihrer Bestellung werden für Sie bis dahin reserviert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen, wenn wir innerhalb der 7-Tage-Frist keinen Zahlungseingang von Ihnen verbuchen konnten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut bis zu drei Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Bitte beachten Sie auch, dass die am Artikel angegebene Lieferzeit erst mit dem Geldeingang auf unser Konto beginnt.

Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?

Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, MasterCard/Eurocard und American Express (AMEX). Um mit Ihrer Kreditkarte bezahlen zu können, geben Sie bitte am Ende des Bestellvorganges den Kreditkarteninhaber, die Kreditkartennummer sowie das Gültigkeitsdatum Ihrer Kreditkarte an. Zu Ihrer Sicherheit benötigen Sie darüber hinaus die so genannte Kartenprüfnummer, die Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden. Unsere Kreditkartentransaktionen sind SSL verschlüsselt. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Netto Online-Shop per Kreditkarte sicher. Zusätzlich unterstützen wir die Verfahren „Verified by Visa“ und „MasterCard Secure Code“. Hierbei wird durch eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Hausbank Ihr Kreditkarten-Passwort abgefragt und somit die höchst mögliche Transaktionssicherheit gewährleistet. Bei erfolgreicher Zahlung mit Kreditkarte wird Ihre Bestellung in der Regel umgehend versandt. Die Abbuchung erfolgt nach dem Warenausgang. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Wie funktioniert die Zahlung per Finanzierung ?

Ab einem Bestellwert von 150,00 € können Sie bei uns auch die Zahlungsart Finanzierung zum jeweils gültigen Zinssatz wählen. Ihr  Vertragspartner  für  die  Finanzierung ist die Consors Finanz. Die Consors Finanz ist eine eingetragene Marke der  BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland

Um einen Finanzierungskauf tätigen zu können, müssen Sie Ihren festen Wohnsitz (Erstwohnsitz) in Deutschland haben und das 18. Lebensjahr vollendet haben. “Nicht-EU-Bürger” benötigen für die Finanzierung eine gültige Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Finanzierung nur von Privatpersonen und nicht von Firmen genutzt werden kann.

Nachdem Sie im Rahmen des Bestellvorganges die Zahlungsart Finanzierung ausgewählt haben, werden Sie zum Ende des Bestellvorganges durch Klick auf den Button „Weiter zur Finanzierung“ automatisch an die Antragsstellung der Consors Finanz weitergeleitet. Im nächsten Schritt können Sie zunächst die gewünschte Kreditlaufzeit wählen und im weiteren Verlauf des Formulars die fehlenden Antragsdaten ergänzen. Tragen Sie bitte die Daten ein, die zur Prüfung Ihres Antrages notwendig sind (z.B. Bankverbindung, Beschäftigungsart und Nettoeinkommen).

Nachdem Sie alle Angaben gemacht haben und die Consors Finanz dem Kreditantrag vorläufig zugestimmt hat, drucken Sie bitte die Vertragsunterlagen (Vorvertragliche Informationen und Vertrag (PDF) sowie Hinweise zum Legitimationsverfahren (PDF)) aus und notieren sich die Antragsnummer. Der Vertrag wird Ihnen auf Wunsch zusätzlich von der Consors Finanz mit der Post zugeschickt. Bitte kontaktieren Sie hierfür die Consors Finanz.

Bitte lesen Sie den Vertrag aufmerksam durch und unterschreiben Sie ihn dann. Anschließend geben Sie den Vertrag bitte innerhalb von 5 Werktagen bei einer Postfiliale zur Legitimationsprüfung mittels PostIdent ab (Nehmen Sie dazu bitte Ihren Personalausweis mit!). Die von Ihnen bestellte Ware bleibt solange für Sie reserviert.

Alternativ zum PostIdent können Sie die Legitimationsprüfung online über den Partner der Consors Finanz die Firma WebID durchführen. Den Link zur WebID haben Sie in der Bestätigungsmail von Consors Finanz erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie den unterschrieben Vertrag auch im Fall der Legitimation über WebID postalisch an Consors Finanz versenden müssen.

Sobald die Consors Finanz den Kreditantrag vollständig erhalten und abschließend genehmigt hat, veranlassen wir den Versand der Ware. Wird Ihr Kreditantrag nicht genehmigt oder geht er zu spät ein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

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DeutschlandCard

Kann ich im Netto Online-Shop mit der DeutschlandCard Punkte sammeln?

Ja, wenn Sie eine DeutschlandCard haben, können Sie die Kartennummer im Warenkorb eingeben und so für Ihren Einkauf Punkte sammeln.

Wenn Sie noch keine DeutschlandCard besitzen, können Sie diese z. B. hier https://www.netto-online.de/deutschlandcard/registrierung online beantragen.

Woher weiß ich, wie viele Punkte ich für meinen Einkauf bekomme?

Auf der Detailseite der einzelnen Produkte wird Ihnen angezeigt, wie viele Punkte Sie beim Kauf sammeln. Bei manchen Artikeln können durch Aktionen sowohl Basis-Punkte als auch Zusatz-Punkte gesammelt werden. Sollten Sie im Warenkorb zusätzlich einen DeutschlandCard Coupon einlösen, finden Sie die Berechnung der Gesamtpunktzahl für Ihren Einkauf im Warenkorb.

Wie wird die Anzahl der DeutschlandCard Punkte berechnet?

Je volle 2 Euro Einkaufswert erhalten Sie 1 DeutschlandCard Punkt. Für Versandkosten, Tabakwaren, Pfand, Buch- und Presseartikel, Tchibo- und Eduscho-Artikel, Gutscheine, Geschenkkarten und Guthabenkarten und Pre- und Anfangsmilchnahrung werden keine Punkte vergeben. Zusätzlich können Sie bei manchen Artikeln automatisch oder mit einem Coupon Zusatz-Punkte sammeln. Die Berechnung der Punkte, die Sie für einen Einkauf erhalten, finden Sie im Warenkorb.

Wo gibt es Punkte-Coupons und Punkte-Aktionen?

  • Hier im Netto Online Shop
  • Per Netto-Newsletter. Gleich hier anmelden
  • Regelmäßig in unserem Handzettel. Diese ist auch über unsere Webseite hier einsehbar.
  • In unserer Netto-App. Gleich hier downloaden
  • Punktestands- und Begrüßungsmailing DeutschlandCard
  • In der DeutschlandCard-App
  • Im DeutschlandCard-Newsletter

Wie kann ich Gutscheine oder Coupons einlösen?

Gutscheine und Coupons können Sie im Warenkorb im Feld „Gutscheincode oder DeutschlandCard-Coupon“ eingeben. Sobald Sie auf den Button „Einlösen“ klicken, wird der Gutschein oder Coupon angewendet und Sie sehen den aktualisierten Warenkorb. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutschein oder ein Coupon eingelöst werden kann.

Kann ich Punkte nachträglich gutschreiben lassen?

Wenn Sie Ihre DeutschlandCard bei Ihrem Einkauf im Netto Online-Shop nicht eingegeben haben, können Sie die Punkte innerhalb von 14 Tagen über unser Service-Team nachbuchen lassen.

Bitte lassen Sie uns dazu unbedingt Ihre Auftragsnummer und die zehnstellige Nummer Ihrer DeutschlandCard zukommen. Diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte. Falls Sie zusätzlich einen Coupon nutzen wollten, teilen Sie uns hierzu bitte den entsprechenden Couponcode mit.

Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.

Was sind die Voraussetzungen, um DeutschlandCard Punkte einlösen zu können?

Um Punkte im Netto Online-Shop einlösen zu können, müssen Sie eine DeutschlandCard besitzen, die bei DeutschlandCard registriert wurde. Eine Karte, die Sie z. B. an der Kasse von Netto mitgenommen haben, kann also nicht für das Einlösen von Punkten verwendet werden, sondern muss zunächst bei DeutschlandCard registriert werden.

Gibt es eine Minimal- oder Maximalanzahl an Punkten, die ich einlösen kann?

Die Minimalanzahl der Punkte, die Sie verwenden müssen, um Punkte einzulösen, beträgt 100 Punkte. Die Maximalanzahl hängt von der Gesamtsumme und Ihrem Punktekonto ab: Sie können maximal den Betrag in Punkten einlösen, der bei Ihrer Bestellung anfällt und der Ihnen auf Ihrem Punktekonto zur Verfügung steht.

Meine Punkte reichen nicht für die gesamte Bestellung aus. Was muss ich machen?

Falls Sie nicht die gesamte Bestellung mit Punkten bezahlen können oder möchten, so wählen Sie einfach eine weitere Zahlungsart für den Restbetrag.

Was kann ich mit DeutschlandCard Punkten bezahlen?

Sie können alle Artikel aus dem Online-Shop mit Punkten bezahlen. Auch die Versandkosten können mit Punkten beglichen werden.

Ich möchte Punkte einlösen, weiß aber nicht, wie viele Punkte ich bereits gesammelt habe.

Im Bestellprozess können Sie auf der Zahlartenseite Punkte einlösen. Dort wird Ihnen auch angezeigt, wie viele Punkte Sie einlösen können.

Bei mir erscheint die Fehlermeldung „Aktuell können Sie keine DeutschlandCard Punkte einlösen, da Ihre Karte nicht bei DeutschlandCard registriert ist. Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsart.“ Wie kann ich mich registrieren?

Sie können ganz einfach Ihre DeutschlandCard und das dazugehörige DeutschlandCard Konto hier registrieren . Zum Seitenanfang

Gutscheine

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein im Bestellprozess eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt durch die Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb. Gutscheine, deren Gültigkeitszeitraum bereits abgelaufen ist, können nachträglich leider nicht mehr eingelöst werden.

Bitte beachten Sie zudem, dass der eingelöste Gutschein bei stornierten und retournierten Bestellungen nicht wieder neu ausgestellt wird. Bei retournierten Bestellungen wird ausschließlich der Wert der retournierten Ware gutgeschrieben.

Wie löse ich Coupons der DeutschlandCard ein?

Alle Informationen rund um die DeutschlandCard finden Sie im Abschnitt „DeutschlandCard“

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Rücksendung / Umtausch / Widerrufsrecht

Der bestellte Artikel wurde defekt geliefert. Was jetzt?

Wir geben uns alle Mühe, Ihre Ware möglichst unbeschädigt zu liefern. Leider kann es trotzdem passieren, dass mal etwas schief geht und ein Paket beschädigt ankommt. Natürlich übernehmen wir in diesem Fall die Nachbesserung. Wie diese aussieht, hängt vom Artikel ab. So kann es sein, dass wir Ersatzteile liefern oder aber einen Austausch des Artikels vornehmen.

Hierzu benötigen wir Ihre Mithilfe: Bitte lassen Sie uns unbedingt genaue Informationen zur Beschädigung und aussagekräftige Fotos zukommen. Um prüfen zu können, ob eine Ersatzteillieferung möglich ist, bitten wir Sie, uns zudem die Teilenummer aus der Aufbauanleitung zu nennen.

Gut zu wissen: Während der gesamten Reklamationsabwicklung informieren wir Sie über die weiteren Schritte. So wissen Sie immer genau, wie es weitergeht.

Kann ich den bestellten Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Bei jeder Bestellung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt der Zustellung bei Ihnen oder einem Dritten, der nicht der Zusteller ist. Bitte gehen Sie bei einer Rückgabe wie folgt vor:

Verpacken Sie den Artikel, den Sie an uns zurücksenden möchten, vollständig und gemeinsam mit evtl. beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie auch eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung verwenden. Bitte legen Sie ebenfalls den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein/Retourenschein mit in das Paket.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall das im Paket beilliegende Retourenetikett und kleben Sie dieses auf den Versandkarton. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen automatisch den Warenwert gut und zahlen Ihnen diesen Betrag auf das Konto aus, von welchem die Zahlung vorgenommen wurde.

Gut zu wissen: Den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen wir per E-Mail. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung einer eingegangen Retoure einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Wie funktioniert der Widerruf?

Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NeS GmbH (Netto Online-Shop), Wissollstr. 5-43, 45415 Mülheim an der Ruhr, Tel. 089 / 700 66 700 (Zeiten: Mo.-Fr.: 08 – 19 Uhr; zum Ortstarif) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie eine Anfrage direkt an den Netto Online-Shop richten möchten. Sie können dafür das nachstehend zum Download bereitgestellte PDF Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei:

  • Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Download PDF Muster Widerrufsformular

Ich möchte eine Paketsendung widerrufen – was muss ich beachten?

Bei jeder Bestellung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt der Zustellung bei Ihnen oder einem Dritten, der nicht der Zusteller ist. Bitte gehen Sie bei einer Rückgabe wie folgt vor:

Verpacken Sie den Artikel, den Sie an uns zurücksenden möchten, vollständig und gemeinsam mit evtl. beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie auch eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung verwenden. Bitte legen Sie ebenfalls den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein/Retourenschein mit in das Paket.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall das im Paket beiliegende Retourenetikett und kleben Sie dieses auf den Versandkarton. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen automatisch den Warenwert gut und zahlen Ihnen diesen Betrag auf das Konto aus, von welchem die Zahlung vorgenommen wurde.

Gut zu wissen: Den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen wir per E-Mail. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung einer eingegangen Retoure einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Ich möchte eine Speditionssendung widerrufen – was muss ich tun?

Bei jeder Bestellung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt der Zustellung bei Ihnen oder einem Dritten, der nicht der Zusteller ist. Bitte gehen Sie bei einer Rückgabe wie folgt vor:

Verpacken Sie den Artikel, den Sie an uns zurücksenden möchten, vollständig und gemeinsam mit evtl. beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie auch eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung verwenden. Bitte legen Sie ebenfalls den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein/Retourenschein mit in das Paket.

Die Abholung veranlassen wir, sobald Sie uns bestätigen, dass die Ware transportfähig verpackt zur Abholung bereitsteht.

Gut zu wissen: Der Spediteur wird sich zur Terminvereinbarung für die Abholung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten um Verständnis, dass eine Abholung nur zu den von der Spedition vorgegebenen Zeiten möglich ist.

Kann ich einen im Online-Shop gekauften Artikel auch in einer Filiale zurückgeben?

Artikel, die Sie im Online-Shop gekauft haben, müssen über ein Retourenlabel auf dem Postweg zurückgesendet werden und können bislang nicht in der Filiale angenommen werden.

Wie lauten die Folgen des Widerrufs?

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Tronex Service
Netto Digital Retouren
Am Bahndamm 1C
D-48455 Bad Bentheim

zurückzusenden oder zu übergeben.

Wie bekomme ich im Falle eines Widerrufs mein Geld zurück?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, schreiben wir Ihnen automatisch den Warenwert gut und zahlen Ihnen diesen Betrag automatisch auf das Konto aus, von welchem die Zahlung vorgenommen wurde.

Gut zu wissen: Den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen wir per E-Mail. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung einer eingegangen Retoure einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Wie lange bestehen Garantie und Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Zusätzlich bestehen für zahlreiche Artikel Herstellergarantien, die über die Gewährleistung hinaus in Anspruch genommen werden können. Davon nicht betroffen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind.

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Newsletter

Welche Vorteile habe ich durch den Newsletter von Netto?

Für die Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie einen 10 Euro Gutschein* für Ihre nächste Bestellung, die besten Angebote und die neuesten Trends – Woche für Woche.
Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Exklusive Aktionen
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  • Produktneuheiten
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Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Den Newsletter können Sie ganz einfach im Bereich “Newsletter” abonnieren oder Sie kreuzen das entsprechende Kästchen bei der Neukunden-Anmeldung oder in Ihrem Profil an.

Warum bekomme ich keinen Newsletter?

Haben Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung schon genutzt? Die Newsletter-Anmeldung ist erst erfolgreich, wenn Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt haben.

Haben Sie in Ihrem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Wenn ja, dann fügen Sie bitte [email protected] zu Ihrem Adressbuch hinzu, damit unser Newsletter korrekt in Ihrem Posteingang ankommt.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wenn Sie keine Angebote und Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie direkt im Newsletter den Abmelde-Button benutzen, um sich aus dem Verteiler auszutragen.

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Kundenkonto

Wie registriere ich mich?

Dürfen wir Sie als neuen Kunden im Netto Online-Shop begrüßen? Das freut uns sehr!

Die Registrierung in unserem Online-Shop ist denkbar einfach. Klicken Sie ganz oben auf der Seite auf “Anmelden”. Hier finden Sie links den Login-Bereich für bereits registrierte Kunden, rechts können Sie sich mit Klick auf “Jetzt registrieren” neu in unserem Online-Shop anmelden.

Für die Verwaltung Ihrer Daten benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Passwort. Ihr Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein, keine Leerzeichen enthalten, eine Kombination aus Zahlen und Zeichen sein sowie Groß- und Kleinschreibung bei Buchstaben enthalten.

Gut zu wissen: Die Registrierung ist übrigens komplett freiwillig. Sie können in unserem Online-Shop auch ohne Kundenkonto bestellen. Auch während der Bestellung können Sie sich noch umentscheiden und im Warenkorb angeben, dass ein Kundenkonto angelegt werden soll.

Was bedeutet Login?

Als bereits registrierter Kunde des Netto Online-Shops können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort einloggen, um alle Vorteile des persönlichen Kundenkontos nutzen zu können.

Welche Vorteile bietet mir die Registrierung/Anmeldung bei Netto?

Über Ihr Kundenkonto im Netto Online-Shop haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich einen schnellen Überblick über Ihre Bestellungen sowie den Status der Bearbeitung zu verschaffen. Zudem steht Ihnen für eine bequeme Verwaltung Ihrer Adressen ein Adressbuch zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie über Ihr Kundenkonto die Möglichkeit sich für unseren Newsletter an- und abzumelden sowie diesen zu verwalten. Außerdem können Sie Ihren Merkzettel dauerhaft speichern und mit Ihrem Login schützen.

Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert – was muss ich tun?

Sie können Ihre Daten jederzeit beim Online-Shop in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den Link “Anmelden” im oberen Bereich unserer Website und geben Sie Ihre alte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Unter den Menüpunkten „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“ können Sie dann die entsprechenden Änderungen vornehmen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass folgende Eingaben für die Rechnungsstellung nicht änderbar sind:

Firmenname
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Vor- und Nachname
Anrede

Sollten Sie eines dieser Felder ändern wollen, legen Sie bitte ein neues Kundenkonto an. Eine Änderung im bestehenden Konto ist nicht möglich.

Ich habe bereits ein Kundenkonto auf netto-online.de. Sind meine Zugangsdaten auch im Shop gültig?

Die Zugangsdaten Ihres Kundenkontos bei netto-online.de können Sie natürlich auch im Netto Online-Shop nutzen. Melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten im Online-Shop an. Um eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie ggf. noch Ihre Adressdaten hinterlegen.

Ich habe mein Passwort zu meinem Konto im Netto Online-Shop vergessen. Was kann ich tun?

Keine Sorge, wir werden Ihnen helfen, ein neues Passwort für Ihr Konto anzulegen. Klicken Sie bitte in der Kopfzeile des Online-Shops auf „Anmelden“. Anstatt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“

Folgen Sie nun einfach den Anweisungen; Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Netto Service-Team hilft Ihnen gerne unter 089 / 700 66 700 (Zeiten: Mo.-Fr.: 08 – 19 Uhr; zum Ortstarif) weiter.

Wie kann ich mich aus dem Online-Shop ausloggen?

Wenn Sie im Online-Shop angemeldet sind, erscheint in der Kopfzeile des Online-Shops ein Link mit der Bezeichnung „Abmelden“. Klicken Sie darauf, um sich im Shop auszuloggen.

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Entsorgung und Umwelt

Pfand

Die Lieferung von Pfandartikeln erfolgt wie bei Paketzustellungen und Speditionszustellungen durch die üblichen Dienstleister auf dem Versandweg. Die Rückgabe von Getränkeleergut ist bequem und einfach in einer Filiale von Netto Marken-Discount möglich. Ihre nächstgelegente Netto-Filiale finden Sie ganz einfach unter https://www.netto-online.de/filialfinder.

Rücknahme von gebrauchten Elektro- und Elektronikaltgeräten, Beleuchtungskörper

Informationspflichten gegenüber den privaten Haushalten gemäß § 18 ElektroG

Gemäß § 17 ElektroG sind wir unter den dort genannten Bedingungen verpflichtet, Elektro- und Elektronikaltgeräte unentgeltlich zurückzunehmen. Dieser gesetzlichen Verpflichtung kommen wir über das Internetportal elektroretoure24 nach. Detaillierte Informationen zum genauen Umfang unserer Rücknahmepflichten und den von uns geschaffenen Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten erhalten Sie über die nachfolgenden Links:

https://www.elektroretoure24.de/NeSGmbH/

https://www.elektroretoure24.de/NeSGmbH#ruecknahmeinformation

„Sollten Sie Entsorgungsbedarf bezüglich Beleuchtungskörpern haben, wenden Sie sich bitte über die E-Mail-Adresse [email protected] an unseren Partner, die EARN Elektroaltgeräte Service GmbH. Unser Partner wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und die Rückgabe der Beleuchtungskörper organisieren.“

Wir weisen alle Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten darauf hin, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, diese Geräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zurückzuführen. Danach sind insbesondere die Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten über die Restmülltonne oder die gelbe Tonne untersagt. Das nachfolgend dargestellte und auf Elektro- und Elektronikaltgeräten aufgebrachte Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern weist zusätzlich auf die Pflicht zur getrennten Erfassung hin: Häufige Fragen (FAQ) | Netto Online - Download Häufige Fragen (FAQ) | Netto Online for FREE - Free Cheats for Games

Wir weisen alle Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten darauf hin, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, vor der Abgabe dieser Altgeräte, Altbatterien und Altakkumulatoren zu entnehmen, sofern diese nicht von diesen Altgeräten umschlossen sind.

Wir weisen alle Endnutzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten darauf hin, dass Sie für das Löschen personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten selbst verantwortlich sind.

Rücknahme von gebrauchten Akkus und Batterien

Unsere Rücknahmepflicht als Händler
Wir sind als Händler gesetzlich dazu verpflichtet, Batterien und Akkus, die bei uns gekauft wurden unentgeltlich zurückzunehmen. Bitte nehmen Sie dieses Angebot an und helfen Sie mit, unsere Umwelt sauber zu halten.

Ihre Rückgabepflicht als Verbraucher
Batterien und Akkus gehören nicht in den normalen Hausmüll. Das Batteriegesetz (BattG) verpflichtet alle Bürgerinnen und Bürger, verbrauchte Batterien und Akkus ausschließlich über den Handel oder die eigens dafür eingerichteten kommunalen Sammelstellen zu entsorgen. Falls Sie Ihre Batterien und Akkus an uns zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, dass die Sendung ausreichend frankiert ist.

Batterien sind mit dem Zeichen Häufige Fragen (FAQ) | Netto Online - Download Häufige Fragen (FAQ) | Netto Online for FREE - Free Cheats for Games und einem der nachfolgenden chemischen Symbole versehen:
– Cd (=Batterie enthält Cadmium),
– Hg (=Batterie enthält Quecksilber)
– Pb (=Batterie enthält Blei).

Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten zudem wichtige Rohstoffe (z. B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel), die wiederverwertbar sind.

Hinweis gemäß Altölverordnung (AltölV)

Verbrennungsmotoren- oder Getriebeöl gehört nach dem Gebrauch in eine Altölannahmestelle. Eine unsachgemäße Beseitigung von Altöl gefährdet unsere Umwelt. Geeignete Altölannahmestellen finden Sie im Internet oder in der örtlichen Presse.

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Kontakt

An wen kann ich mich bei Fragen rund um den Netto Online-Shop oder meine Bestellung wenden?

Unsere Kollegen vom Kundenservice sind gerne für Sie da. Schicken Sie uns Ihr Anliegen einfach über unser Kontaktformular und erhalten Sie in Kürze eine Rückmeldung per E-Mail. Zum Seitenanfang

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